深秋的敦煌市寒气袭人，走进敦煌市社会福利院活动室，暖暖的热流却温暖了每个人的心。75岁老人华钟秀从2013年被托养在这里，刚开始对这里的规章制度有点不习惯，时间长了，感觉这里就像自己的家一样，他满意地说：“每天护工都会帮我们打扫房间、整理被褥，还帮我们洗衣服，每天都会有专业的护工来帮我们培训医疗保健知识，早上要打两套保健操，所以现在身子骨很硬朗，来这里真是享福了。”

　　敦煌市福利院院长高玉红介绍说：“为了丰富老年人的精神生活，还特地不定时举办围棋、钓鱼、刺绣、雕刻等娱乐活动让老人增进相互之间的感情。”47岁的李香梅(化名)在护理人员的帮助下穿好外套，准备到外边散步。由于她的智力水平停留在两三岁的标准，至今没有结婚生子，后半生注定要在这里养老。“像李香梅这样的阿姨，我们最怕的是走失找不到房间，以前都是人工盯着，现在福利院的楼道和公共区域都有摄像头覆盖，在监控中心就能掌控一切，发现问题能及时处理！”护理部工作人员孙玉卓所说的监控是福利院标准化建设的一部分。在福利院的走廊上随处可见的扶手也是无障碍设施标准。

　　高玉红表示，老年人和失能人士的晚间照料非常重要，但是夜间值班工作人员有时也可能出现懈怠。在标准化管理试点开始后，他们制定了护理人员晚间护理标准，将每一项可能需要的护理都列入了相关时间点，这样有了标准依据，如果护理人员不能遵守则会有相应的处罚。特别是失能人士和有重病的老人，这项规定更会严肃落实到每个时间节点。

　　从晚间6点半到晚间9点半是照顾他们入睡的时段，包括帮忙脱衣服、卧床不起老人的泡脚、擦身都要在这一时段完成。晚间10点半大家入睡后，护理人员要系统为房间消毒。以后如有情况要及时查看，必要时送医治疗。

　　高玉红认为，只有实现标准化的管理，社会福利机构发展才有方向，内部服务才能达到规范，整体管理水平才能提升。

　　据了解，自从试点工作开展以来，在民政部门和敦煌市质监局的全力协调指导下，敦煌市社会福利院制定和修订完成了包含193项标准的《社会福利院服务标准体系》，为社会养老服务机构服务管理拿出了一套标准规范的运行管理办法。敦煌市质量监督局标准计量室主任任德定说，这项标准试点通过后，不仅适用社会福利院，也将适用于社会办福利和养老机构，不久的将来通过制度保障将为老年朋友带来一个可以依靠的晚年。